PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) sebagai agen pemegang merek (APM) dan distributor kendaraan niaga Isuzu di Indonesia, terus memperluas dan memperkuat jaringan penjualan dan layanan purna jual di wilayah Jawa Timur, secara khusus di daerah Surabaya. Isuzu secara resmi melakukan relokasi dari lokasi sebelumnya di Astra Isuzu HR Muhammad ke lokasi baru yang lebih strategis yaitu di Astra Isuzu Margomulyo di Jalan Margomulyo, Surabaya.
Relokasi ini dilakukan untuk dapat semakin dekat dengan pelanggan setia Isuzu melalui kemudahan akses untuk kendaraan Truk yang lebih besar. Melalui infrastruktur jalan yang lebih memadai dan sesuai untuk operasional kendaraan niaga, membuat lokasi Astra Isuzu Margomulyo dapat dengan mudah terjangkau oleh pelanggan serta mempercepat layanan melalui Bengkel Isuzu Berjalan (BIB).
“Margomulyo adalah kawasan strategis dengan akses mudah ke fasilitas logistik dan industri, terutama di Surabaya Barat dan Gresik. Kehadiran outlet Astra Isuzu di sini diharapkan akan mempermudah akses bagi siapapun yang membutuhkan layanan terbaik dari Isuzu. Relokasi ini dilakukan sebagai bagian dari komitmen Isuzu untuk terus meningkatkan kualitas layanan, baik dari sisi aksesibilitas, kenyamanan, maupun kecepatan proses pelayanan.” ujar Anton Rusli, Vice President Director PT IAMI dalam siaran pers (3/7).
Chief Executive Astra Isuzu, Yohanes Pratama, menyebutkan “Hadirnya Astra Isuzu Margomulyo merupakan wujud nyata komitmen Astra Isuzu untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Komitmen ini diwujudkan melalui, pertama, penyediaan line-up produk Isuzu dengan teknologi Euro 4 yang sesuai dengan kebutuhan bisnis komersial pelanggan.
Selain itu, kami juga berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang cepat dan pasti, dengan mengutamakan kemudahan proses serta kepastian dalam pembelian unit, layanan purna jual, hingga ketersediaan suku cadang, dimana semua ini sebagai indikator prioritas kami.”
Outlet baru Isuzu Margomulyo hadir dengan tampilan desain fasad terbaru, yang dirancang dengan tujuan memberikan kesan bold dan stand out, serta mudah dikenali oleh pelanggan. Fasilitas ini juga mengusung konsep “one single access”, di mana pelanggan dapat mengakses kebutuhan sales dan after sales secara terpadu di satu lokasi. Selain itu, Astra Isuzu Margomulyo memiliki gudang suku cadang (spare parts warehouse) yang dapat terlihat langsung dari sisi area pelanggan.
Hal ini menunjukkan bahwa Isuzu siap dalam hal ketersediaan suku cadang, sekaligus memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap layanan purnajual yang andal. Peresmian outlet ini diharapkan dapat mendorong pertumbuhan sektor komersial, khususnya transportasi dan distribusi, di kawasan industri Surabaya-Margomulyo dan sekitarnya. Sejalan dengan “Real Partner, Real Journey” yang bukan hanya menjadi slogan tetapi juga komitmen Isuzu kepada pelanggan untuk terus menemani Isuzu Partner dalam perjalanan meraih kesuksesan.
